个性化内容旅程旨在根据用户的行为、偏好以及所处的客户生命周期阶段，为其提供合适的内容。WhatsApp 因其直接且对话式的特性，成为创建此类旅程的理想平台。 第一步是根据用户画像规划不同的内容路径。例如，潜在客户可能会收到教育类内容，而现有客户�